Tyto obchodní podmínky jsou připraveny v souladu s platnými právními předpisy České republiky (zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

e-shopu biotico.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti ROCON NUTRITION s.r.o., se sídlem Semonická 2933/42, Horní Počernice, 193 00 Praha, IČO: 23655356, DIČ: CZ23655356, zapsané v obchodním rejstříku (dále jen „prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.biotico.cz (dále jen „webová stránka“).

1.3. Kontaktní údaje prodávajícího:

• E-mail: info@biotico.cz

• Telefon: +420 774 160 571

• Datová schránka: ckz5ady

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.2. Kupující podává objednávku vyplněním objednávkového formuláře. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

3.3. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), které je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na adresu kupujícího.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši.

4.3. Prodávající je plátcem DPH.

5. Odstoupení od kupní smlouvy (Důležité pro nápoje)

5.1. Kupující má standardně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. 5.2. Výjimky z práva na odstoupení: Vzhledem k povaze prodávaného sortimentu (nápoje, potraviny) kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy u:

• Zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. (Tzn. pokud dojde k otevření lahve, porušení originality uzávěru nebo ochranné fólie u nápojů, zaniká právo na vrácení zboží bez udání důvodu).

• Zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím. 5.3. Pokud nebude zboží (nápoje) porušeno, otevřeno a bude v původním nepoškozeném obalu, může kupující právo na odstoupení uplatnit standardním způsobem.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Náklady na dodání zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy a jsou uvedeny v objednávkovém formuláři.

6.2. Kupující je povinen při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nebo poškození obsahu (např. vyteklý nápoj) nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

7. Práva z vadného plnění (Reklamace)

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že zboží má jakost a užitné vlastnosti popsané na webovém rozhraní nebo uvedené na obalu.

7.3. Podmínky pro uplatnění reklamace u nápojů:

• Dodržení skladovacích podmínek: Kupující je povinen dodržovat skladovací podmínky uvedené na obalu zboží nebo v popisu produktu (např. teplota skladování, ochrana před přímým slunečním zářením či mrazem). Prodávající nenese odpovědnost za vady vzniklé v důsledku nesprávného skladování nebo neodborné manipulace ze strany kupujícího po převzetí zboží.

• Lhůta pro reklamaci: U nápojů a potravin je lhůtou pro uplatnění práv z vadného plnění datum minimální trvanlivosti (nebo datum spotřeby) uvedené na obalu, za předpokladu, že zboží bylo po celou dobu správně skladováno.

• Neporušenost obalu: Pokud kupující reklamuje vadu, která je patrná již při převzetí (např. deformace lahve, netěsnost uzávěru), nesmí dojít k otevření (porušení) originálního obalu. Pokud dojde k porušení ochranného uzávěru u zboží, které vykazovalo zjevné vady již při dodání, reklamace nemusí být uznána z důvodu nemožnosti objektivního posouzení vady.

7.4. Postup při reklamaci:

• Kupující je povinen vadu oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění na e-mail: info@biotico.cz.

• V případě vady, kterou nelze zjistit bez otevření (např. změna chuti či barvy navzdory dodržení skladovacích podmínek), je kupující povinen reklamovat zboží ihned po otevření a v maximální možné míře uchovat obsah pro účely posouzení vady.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s nařízením GDPR a zákonem o zpracování osobních údajů. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na webu biotico.cz.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869

9.2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné použít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. 10.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Změněné podmínky budou zveřejněny na webových stránkách biotico.cz.

V Praze dne 1.5.2026

ROCON NUTRITION s.r.o.